Cas client

Gestion de crise sociale avec les syndicats d'une plateforme de gestion de la relation client

Le contexte

Durée du projet : 1 an

Champ d’intervention : Groupe au niveau France

Secteur d’activité : services de support promotionnel, de vente, marketing, technique

Impact : 4 établissements, 1500 collaborateurs

L'enjeu principal

Dans un contexte de dialogue social délicat au sein du groupe en France et après différentes tentatives d’approche, la direction a fait appel à Quintet afin d’être accompagné pour dénouer la situation.

L’objectif principal : retrouver un dialogue social apaisé, permettant un fonctionnement normal des instances et un climat favorable au business.

Axes de travail

  • Mise en conformité légale des instances, accompagnement à la négociation d’un nouvel accord relatif au dialogue social

  • Accompagnements ciblés sur des sujets juridiques à “pacifier”: temps de travail, parentalité et carrière, règlement intérieur du CSE, QVCT, télétravail etc.

  • Travail collaboratif constant avec les équipes juridiques du groupe et leur Conseil pour la partie contentieuse

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